18. Kalite Kongresinin bu yılki teması “Sürdürülebilir Topluma Dönüşüm” idi. Kongrede yapılan çalıştay ve paralel oturumlarla şu soruların cevapları arandı. Dönüşümün yönü ve şekli nasıl olacak? Yeni kurallar ve düzenlemeler nasıl şekillenecek? Dönüşüm kurum ve kuruluşlara, toplumun bütününe nasıl şekil verebilir? Etkin risk yönetimi ile krizsiz bir dünya tasarlanabilir mi? Kuruluşlar dönüşüm sonrasına bugünden hazır [...]

EFQM modelinin 1. kriteri: Liderlik: Mükemmel liderler vizyonu ve misyonu geliştirirler ve onların gerçekleştirilmesini kolaylaştırırlar. Kalıcı başarı için gerekli olan kurumsal değerleri ve sistemleri geliştirirler ve bunları faaliyetleri ve davranışları ile yaşama geçirirler. Değişim dönemlerinde, amacın tutarlılığını sağlarlar. Böylesi liderler, gerektiğinde, kuruluşun yönünü değiştirebilirler ve izlenmesi için diğerlerini cesaretlendirirler. EFQM modelinde liderlik kriteri 5 alt [...]

                 Kendimiz için ve birlikteliğimiz (kurumumuz,amaçlarımız) için çalıştık. Teknolojiye ve eğitime önem verdik Paydaşlarımız katkı sağladıklarına inandılar. Otoritelerimiz ve kanaat önderleri ile hedeflerimiz ortaktı. Havanın solunabilirliğini sağladık. Bütçelere uygun her türlü kampanyayı gerçekleştirdik. Hizmet kalitesini yükselttik Toplumun doğalgaz beklentisini karşıladık. Tüm taraflarla etkin iletişim modunda kaldık. Enerjimiz hiç [...]