18. Kalite Kongresinin bu yılki teması “Sürdürülebilir Topluma Dönüşüm” idi. Kongrede yapılan çalıştay ve paralel oturumlarla şu soruların cevapları arandı. Dönüşümün yönü ve şekli nasıl olacak? Yeni kurallar ve düzenlemeler nasıl şekillenecek? Dönüşüm kurum ve kuruluşlara, toplumun bütününe nasıl şekil verebilir? Etkin risk yönetimi ile krizsiz bir dünya tasarlanabilir mi? Kuruluşlar dönüşüm sonrasına bugünden hazır [...]

Mükemmellik kavramlarından temel bazılarının modelle ilişkisi kurulduğunda model başvuru dokümanlarında özellikle yer alması gereken alanları aşağıda görebilirsiniz. Ödül değerlendirmelerinde ve özdeğerlendirme çalışmalarında bir önbilgi olması açısından faydalı olacağını umarım. İletişim; iletişimin liderlik kriterinin 1c ve 1d alt kriterlerinde çalışanlarla ilgili 3d alt kriterlerinde sonuç kriterlerinde de 7a performans ve 7b algı sonuçlarında Kurumsal Sosyal sorumluluk; [...]

EFQM mükemmellik modelinin uygulamaya karar vermiş olan yada karar verme aşamasındaki firmaların yaşadığı ortak zorluk bu kapsamlı modelin neresinden başlanacağı sorusudur. Mükemmellik modelinin temellerini nereden atılacağına doğru karar vermek çok önemlidir. Doğru bir temelle başlayacak olan çalışmalar ileriki aşamalarda çok zaman kazandıracaktır. EFQM mükemmellik modeline temel olabilecek kurumsal çalışmalara örnekler EFQM mükemmellik modelinde sonuç kriterleri [...]

EFQM Mükemmellik Modeli ile ilgili yayınlanmış yazılarımızı bu sayfadan izleyebilirsiniz. İlgili Yazılar Liderlik ve amacın tutarlılığı (EFQM 1.kriter) (0) Kalitenin Öncüleri Buluştu. (0) EFQM Mükemmellik Avrupa Kaite Ödülleri 2008 – Türkiye Başarısı (0) 7. Kalite ve Başarı Sempozyumu (0) Mükemmelliğin Tanımlı Koordinatlarından….. (Efqm kriter4;8) (0) Öneri Sistemi Kurarken Uygulanacak 10 Altın Kural (0) Mükemmelik Yolculuğu [...]

Avrupa Kalite Ödülünü Kazananların temsilcileri olarak bir kısmımız, geçen ay Boğaziçi üniversitesi Uçaksavar Kampüsünde Garanti Bankası Ayhan Şahenk salonunda idik. Motivasyonumuzu artıran bu tür birliktelikleri (gerek katılım gerekse organizasyon anlamında) amaç edinenleri tebrik ederiz. Tabii kısa süreli bu birlikteliklerde şu faydalar oluyor. Gördüklerinden etkilenen insanlara kazananları göstermek, iş hayatına dair yapacaklarını bir an önce yapmaları konusunda tereddüt [...]

4  İşbirlikleri ve Kaynaklar Model işbirliği ve kaynaklar konusunda 5 ana başlıkta şunları önerir. Mükemmel kuruluşlar, politika ve stratejilerini ve süreçlerinin etkin bir biçimde işleyişini destekleyecek biçimde dış işbirliklerini, tedarikçilerini ve iç kaynaklarını planlar ve yönetirler. Planlama sırasında ve işbirliklerini ve kaynaklarını yönetirken kuruluşun, toplumun ve çevrenin mevcut durumundaki ve gelecekle ilgili gereksinimlerini dengelerler. 4a [...]

EFQM modeli 3. kriteri Çalışanlar Kriteri Çalışanlar Mükemmel kuruluşlar, çalışanların bilgi birikimlerini ve tüm potansiyellerini bireysel  düzeyde, ekip düzeyinde ve kuruluşun bütününde yönetir, geliştirir ve özgürce kullanmalarını sağlarlar.  Tüm çalışanlara adil ve eşit davranır, onların faaliyetlere katılımını sağlar ve onları yetkelendirirler.  Beceri ve bilgi birikimlerini kuruluşun çıkarları doğrultusunda kullanmaları için çalışanlarına önem vererek,  onları tanıyarak ve [...]

EFQM Modelinin 2. kriteri Politika ve strateji Mükemmel kuruluşlar, içinde yer aldığı pazarı ve sektörü gözönünde tutan paydaş odaklı bir strateji geliştirerek misyon ve vizyonunu hayata geçirirler. Stratejiyi gerçekleştirmek için politikalar, planlar, amaçlar ve süreçler oluştururlar ve uygularlar. Politika ve strateji, modelde 4 ayrı kısımda incelenir. Aşağıda vereceğimiz içeriklere uyum, başvuru dokümanı hazırlarlama aşamasında kapsam ve [...]

Anlatılanları tek bir cümleyle özetleyecek olursak’’ ifadesi kolaycılığın bir anlamda hayata aksıdır. Detaydan sonuca gitmek, detaylardaki hataları gün yüzüne çıkarmak uzundur. Ve de kolay değildir. Zordur. “Ama bütün olarak bakacak olursak”ya da “kısaca olmamış” demek kolaydır. Size olmadığı hissini vereni bulmak için çok fazla zamana ihtiyacınız olabilir. Bir sebep göster sorusunda bu detaycılığı anlarsınız. İnsanların [...]

Önceki yazımızda SWOT analizi (GZFT analizi) hakkında genel bilgilendirme yapmıştık. Özetle tekrar etmek gerekirse; SWOT analizi (GZFT analizi) kurumun iç çevre ve dış çevre analizlerini belirli bir sistematiği göre gerçekleştirmesidir. Çoğu durumda SOWT (GZFT analizi) stratejik planlamaya girdi oluşturur. SWOT analizi (GZFT analizi) kurumların stratejik planlama sürecinin bir parçasıdır fakat bu analiz yöntemini projelere de [...]