İletişim; iletişimin liderlik kriterinin 1c ve 1d alt kriterlerinde çalışanlarla ilgili 3d alt kriterlerinde sonuç kriterlerinde de 7a performans ve 7b algı sonuçlarında

Kurumsal Sosyal sorumluluk; Girdi kriterlerinden liderlik kriterinin 1a 1c 1d alt kriterlerinde politika ve strateji kriterinin 2a ve 2c alt kriterlerinde çalışanlar kriterinin 3e alt kriterinde işbirlikleri ve kaynaklar kriterinde 4b ve 4c alt kriterlerinde, süreçler ürünler ve servisler kriterinde 5d alt kriterinde Sonuç kriterlerinden müşterilerle ilgili sonuçlarda 6a da, çalışanlarla ilgili 7a da toplumla ilgili olarak da 8a ve 8b de  iş sonuçları ile ilgili olarak 9a ve 9b de

Çalışanlar; Çalışanlarla alakalı 1d, 2a ve 2c alt kriterlerinde ve 3. kriterin tamamında,  performans ve algı sonuçlarını 7a ve 7b de

Süreç metodolojisi; Liderlik kriterinin 1b alt kriterinde, politika ve strateji alt kriterlerinden 2d de, süreçler ürünler ve servisler alt kriterlerinden 5a ve 5b de sonuçlarla alakalı olarak ta 7a ve 9a da

Tedarikçiler ve işbirlikleri; Tedarikçiler işbirlikleri yönetimi ve bu konudaki yaklaşımlardan liderlikle alakalı 1c alt kriterinde bu konudaki strateji ve politikaları 2a ve 2c de ve 4a da sonuç kriterlerinden de 9 a ve 9b de

Sürdürülebilirlik,süreklilik; Bu kavramlar liderlik kriterinin 1b ve 1c alt kriterinde, politika ve strateji kriterinin 2a ve 2c alt kriterlerinde, çalışanlar kriterinin 3d alt kriterinde ve süreçler ürünler ve servisler kriterinin 5c alt kriterinde, ve sonuçlarda da 7a çalışanlarla ilgili performans sonuçlarında

Yaratıcılık ve inovasyon; Liderliğin yaratıcılık ve inovasyon bakış açısını 1a da, politika ve stratejilere yansımalarını 2b de çalışanlarla ilgili 3c de tedarikçi ve işbirlikleri kriterinde 4a ve 4e de, süreçler ürünler ve servisler de 5b 5c 5e de çalışanlarla ilgili sonuçlar içi 7a da

Müşteriler; Müşterilerle ilgili liderlik kriterinde 1c alt kriterinde, politika ve stratejilerde 2a ve 2c alt kriterlerinde, süreçler ürünler ve servislerle ilgili 5b 5c 5d 5e ve müşterilerle ilgili hem algı hem performans sonuçları 6a ve 6b de

Yönetişim; Yönetişim konusunu da liderlik kriterinde 1b alt kriterinde, politika ve strateji de 2a ve 2d de işbirlikleri ve kaynaklar kriterinde 4b de ve iş sonuçlarında 9a ve 9b de

Bilgi, birikim; strateji ve politikalar alt kriterlerinden 2b alt kriterinde, çalışanlarla ilgili 3d alt kriterinde, işbirlikleri ve kaynaklar alt kriterlerinden olan 4e de çalışanlarla ilgili sonuçların 7a alt kriterinde ve 9a iş performans sonuçlarının 9a alt kriterinde

pazar ve pazar tanımlaması; girdi kriterlerinden politika ve stratejilerin 2a 2b 2c alt kriterlerinde 3b çalışanlara ait alt kriterde işbirlikleri ve kaynaklar kriterinin 4a alt kriterinde süreçler ürünler ve servisler kriterinin 5c ve 5d alt kriterlerinde sonuçlardan 8b ve 9b hariç tamamında.

İlgili Yazılar

• Yeni Trendler (0)
• Mükemmellik modeli kavramları (0)
• EFQM (0)
• Mükemmellik Modelinin Temellerini Atmak (0)
• Kurumsal özdeğerlendirme (0)
• EFQM Modeli 4. Kriter – İşbirlikleri ve Kaynaklar (0)
• Uygulanan bir gerçek algısı; Bursagaz (0)

Çalışanlar

Mükemmel kuruluşlar, çalışanların bilgi birikimlerini ve tüm potansiyellerini bireysel  düzeyde, ekip düzeyinde ve kuruluşun bütününde yönetir, geliştirir ve özgürce kullanmalarını sağlarlar.  Tüm çalışanlara adil ve eşit davranır, onların faaliyetlere katılımını sağlar ve onları yetkelendirirler.  Beceri ve bilgi birikimlerini kuruluşun çıkarları doğrultusunda kullanmaları için çalışanlarına önem vererek,  onları tanıyarak ve başarılarını takdir ederek, motive eder ve sürekli katılımlarını sağlar.

İlgili Yazılar

• Liderlik ve amacın tutarlılığı (EFQM 1.kriter) (0)
• İletişim (0)
• Avrupada 2008 de kimler mükemmellik adayı (0)
• Bazı Mükemmellik Kavramları Hangi Kriterlede? (0)
• kurumsal eğitim, insana yatırım (0)
• EFQM Mükemmellik Modeli çalışmalarına başlarken unutulmaması gerekenler (0)
• Herkes biliyor ama yine de bir sır! (0)

EFQM Modelinin 2. kriteri

Politika ve strateji

Mükemmel kuruluşlar, içinde yer aldığı pazarı ve sektörü gözönünde tutan paydaş odaklı bir strateji geliştirerek misyon ve vizyonunu hayata geçirirler. Stratejiyi gerçekleştirmek için politikalar, planlar, amaçlar ve süreçler oluştururlar ve uygularlar.

Politika ve strateji, modelde 4 ayrı kısımda incelenir. Aşağıda vereceğimiz içeriklere uyum, başvuru dokümanı hazırlarlama aşamasında kapsam ve kanıt perspektiflerinden bakarken bir hayli kolaylaştırıcı olacaktır.

2a Politika ve strateji,  paydaşların mevcut durumdaki  ve gelecekteki  gereksinim ve beklentilerini temel alır.

Bu alt kriter şu konuları içerebilir:

·         kuruluşun mevcut durumdaki ve gelecekte içinde yer alacağı pazarı ve pazarın ilgili kısmını tanımlamaya yarayacak  bilgilerin toplanması ve bunların değerlendirilmesi;

·         müşteriler, çalışanlar, işbirlikleri, toplum ve hissedarlar gibi mevcut ve gelecekteki paydaşların gereksinim ve beklentilerinin belirlenmesi, değerlendirilmesi ve önceden tahmin edilebilmesi;

·         rakiplerin faaliyetleri de dahil olmak üzere pazardaki gelişmelerin belirlenmesi, değerlendirilmesi ve önceden tahmin edilebilmesi.

2b Politika ve strateji, performans ölçümü, araştırma, öğrenme ve dış faaliyetlerden elde edilen bilgileri temel alır.

Bu alt kriter şu konuları içerebilir:

·         kuruluş içi performans göstergeleri ile ilgili verilerin analiz edilmesi;

·         öğrenme faaliyetlerine ilişkin verilerin analiz edilmesi.

·         kurum imajı ve marka farkındalık verilerinin analiz edilmesi;

·         rakiplerin ve sınıfında -en-iyi olan kuruluşların performanslarının analiz edilmesi;

·         mevcut/potansiyel işbirliği ortaklarının temel yetkinlikleri ile ilgili verilerin analiz edilmesi;

·         kısa ve uzun vadeli sosyal, çevresel, güvenlik ve yasal konularla ilgili verilerin analiz edilmesi;

·         ürün ve hizmetlerin ömür çevrimleri boyunca etkileri ile ilgili verilerin analiz edilmesi;

·         ekonomik ve demografik göstergelerin izlenmesi ve değerlendirilmesi;

·         yeni teknolojilerin ve iş modellerinin kuruluşun performansına etkisini belirlemeye yönelik verilerin analiz edilmesi.

2c Politika ve strateji oluşturulur, gözden geçirilir ve güncelleştirilir.

Bu alt kriter şu konuları içerebilir:

·         politika ve stratejinin kuruluşun misyon, vizyon ve Mükemmellik kavramları ile uyum içinde oluşturulması, gözden geçirilmesi ve güncelleştirilmesi;

·         paydaşların uzun ve kısa vadeli gereksinim ve beklentilerinin dengelenmesi;

·         risklerin değerlendirilmesi ve risklerle başa çıkabilme yollarının belirlenmesi;

·         mevcut ve gelecekteki rekabet üstünlüğünün belirlenmesi.

·         politika ve stratejinin hayata geçirilmesi için işbirliği yapılan kuruluşların temel yetkinliklerinin ve ihtiyaçlarının belirlenmesi;

·         mevcut pazarlardaki var oluşun veya pazar yaklaşımının değiştirilmesi talebinin doğrulanması;

·         kuruluşun stratejisinin işbirliği yapılan kuruluşların stratejileriyle uyumunun sağlanması;

·         kritik başarı faktörlerinin belirlenmesi;

·         işbirliği yapılan kuruluşlarla sosyal ve çevresel standartların uyumlu hale getirilmesi ve sürekli  geliştirilmesi;

·         politika ve stratejinin uygunluğunun ve etkililiğinin değerlendirilmesi.

2d  Politika ve strateji duyurulur ve kilit süreçler çerçevesi yoluyla yayılımı gerçekleştirilir.

Bu alt kriter şu konuları içerebilir:

·         kuruluşun politika ve stratejisinin yaşama geçirilmesi için gerekli kilit süreçler çerçevesinin belirlenmesi, oluşturulması ve duyurulması;

·         politika ve stratejinin paydaşlara duyurulması ve buna ilişkin bilinç düzeyinin değerlendirilmesi;

·         plan, amaç ve hedeflerin uyumunun sağlanması, önceliklerin saptanması, üzerinde anlaşmaya varılması, yayılımın sağlanması, duyurulması ve gerçekleşmelerin izlenmesi;

·         gelişmenin izlenmesi için kuruluşun bütününde raporlama mekanizmalarının oluşturulması.

İlgili Yazılar

• EFQM (0)
• Kurumsal Yönetimin Anahtarı: Ölçüm (0)
• Mükemmelik Yolculuğu – Başarıya Nasıl Ulaştık? (0)
• Kurumsal özdeğerlendirme (0)
• Bilgi’nin Gizlilik, Bütünsellik ve Erişebilirliği (0)
• Avrupada 2008 de kimler mükemmellik adayı (0)
• Avrupa’nın Dört Bir Yanından Rol Modeller Paris’te Buluşuyor (0)