Benchmark; Karşılaştırma için ölçülen, “sınıfının en iyisinin ” başarısı; bir başvuru veya ölçüm standardı, performans düzeyi belirli bir iş süreci için mükemmellik standardı olarak tanımlanıyor. Bencmarking; Karşılaştırma; Diğer kurumların başarılı yetenekleri, başarılı uygulamaları ve sonuçlarını yaratıcı bir fikre dönüştürmek için iki tarafın birlikte  yaptıkları zihin açma sanatıdır. Temel Uzmanlıklar, Beceriler; Kurumun süreçlerinde,  iyi performans gösterdiği, [...]

Liderler, Misyon vizyon ve temel değerleri (etik) oluştururlar.Liderlerin tümü, kişisel olarak, kuruluşun amacı , yönü ve kültürüne ( kalite değerleri ve öncelikleri de dahil olmak üzere ) ilişkin stratejik bir bildirinin oluşturulması ve çalışanlara aktarılması sürecinde görünür şekilde yer alırlar. Liderliklerinin etkinliği ölçerler (ÇMA, 360 derece, özdeğerlendirme ve performans sistemleri) Liderler iyileştirme çalışmalarına bizzat katılırlar. İyileştirme faaliyetlerini [...]

Mükemmellik; Performans, müşteriler, çalışanlar ve toplum ile  ilgili mükemmel sonuçlar,çalışanlar, işbirlikleri ve kaynaklar, süreçler ile hayata geçirilen politika ve stratejinin uygun liderlik anlayışı ile yönetilmesiyle sağlanır. Sürdürülebilir Mükemmellik; Kuruluşun yönetilmesi kapsamında toplam kalitenin temel kavramlarına dayalı olarak sonuçlar elde etmek ve olağan üstü uygulamalar gerçekleştirmek. İlgili Yazılar Liderlik Neden Birinci Kriter? (2) 7. Kalite ve [...]