18. Kalite Kongresinin bu yılki teması “Sürdürülebilir Topluma Dönüşüm” idi. Kongrede yapılan çalıştay ve paralel oturumlarla şu soruların cevapları arandı. Dönüşümün yönü ve şekli nasıl olacak? Yeni kurallar ve düzenlemeler nasıl şekillenecek? Dönüşüm kurum ve kuruluşlara, toplumun bütününe nasıl şekil verebilir? Etkin risk yönetimi ile krizsiz bir dünya tasarlanabilir mi? Kuruluşlar dönüşüm sonrasına bugünden hazır [...]

Mükemmellik kavramlarından temel bazılarının modelle ilişkisi kurulduğunda model başvuru dokümanlarında özellikle yer alması gereken alanları aşağıda görebilirsiniz. Ödül değerlendirmelerinde ve özdeğerlendirme çalışmalarında bir önbilgi olması açısından faydalı olacağını umarım. İletişim; iletişimin liderlik kriterinin 1c ve 1d alt kriterlerinde çalışanlarla ilgili 3d alt kriterlerinde sonuç kriterlerinde de 7a performans ve 7b algı sonuçlarında Kurumsal Sosyal sorumluluk; [...]

İdareci, yönetici ve lider arasındaki farkların neler olabileceğini bu yazıyı okumandan önce bir iki dakika boyunca düşünmenizi öneriyorum. Gerçek liderlerin idareci ve yöneticilerden farkı neredeyse ak ile kara arasındaki fark gibidir. Gerçek liderler öncü ve sürükleyici iken idareci ve yöneticiler takipçidirler. Sürüklemeyi ve önden gitmeyi beceremezler. Onların işleri idare etmek ve yönetmektir. Liderler ise öncüdürler. [...]

Avrupa Kalite Ödülünü Kazananların temsilcileri olarak bir kısmımız, geçen ay Boğaziçi üniversitesi Uçaksavar Kampüsünde Garanti Bankası Ayhan Şahenk salonunda idik. Motivasyonumuzu artıran bu tür birliktelikleri (gerek katılım gerekse organizasyon anlamında) amaç edinenleri tebrik ederiz. Tabii kısa süreli bu birlikteliklerde şu faydalar oluyor. Gördüklerinden etkilenen insanlara kazananları göstermek, iş hayatına dair yapacaklarını bir an önce yapmaları konusunda tereddüt [...]

EFQM modelinin 1. kriteri: Liderlik: Mükemmel liderler vizyonu ve misyonu geliştirirler ve onların gerçekleştirilmesini kolaylaştırırlar. Kalıcı başarı için gerekli olan kurumsal değerleri ve sistemleri geliştirirler ve bunları faaliyetleri ve davranışları ile yaşama geçirirler. Değişim dönemlerinde, amacın tutarlılığını sağlarlar. Böylesi liderler, gerektiğinde, kuruluşun yönünü değiştirebilirler ve izlenmesi için diğerlerini cesaretlendirirler. EFQM modelinde liderlik kriteri 5 alt [...]

Bu yıl EFQM Avrupa Kalite Ödülü’nde 11 finalist arasında 4 firma Türkiye’den girmişti. Bu bile büyük bir başarıyken 4 firmadan 3’ü ödül ile Türkiye’ye döndü.  2008 EFQM Avrupa Kalite Ödülü’nde 3 firma büyük ödül aldı. Türkiye’den ise iki firma büyük ödüle layık görüldü. Bursagaz ve Bosch. İşin bir ilginç tarafı ise bu iki firmanında Bursa’dan [...]

EFQM 2008 yılı Avrupa Kalite Ödülü finalislerini açıkladı. Finalistler arasından başarı ödülü ve büyük ödül alan kuruluşlar 28 Ekim 2008 Paris Louvre müzesinde yapılacak olan gala yemeği ile açıklanacak. Finale kalan kuruluşlar farklı büyüklüklerde, sektörlerde ve coğrafyalarda yer alıyor. İspanya, Rusya, Kuzey İrlanda ve Türkiye’den finalistler var. Türkiye bu yıl önemli bir başarı gösterdi Avrupa’da [...]