EFQM Mükemmellik Modeli çalışmalarına başlarken unutulmaması gerekenler
13 Ekim 2008 | Yazar: Murat Çokeker | Kategori: Bilgi, Manşet, Modelin Temel KavramlarıEFQM Mükemmellik Modeli konusunda özellikle kamuda ve eğitim kurumlarında olmak üzere bir canlanma görüyoruz. Türkiye bu yıl Avrupa Kalite Ödülü’ne üç ayrı kategoride finalistler soktu. Tüm Avrupa’da toplam 11 adet finalistin olduğunu düşünürsek bunun ne kadar büyük bir başarı olduğunu görebiliriz.
Bu yazı ile mükemmellik yolculuğunda ilk adımları atmakta olan kuruluşlarla bazı faydalı ipuçlarını paylaşacağız.
- Liderliği önemseyin, inanan bir lider bulun ve bu yolculuğun önderi olmasını sağlayın
- İyi bir takım kurun. Bu takımı motive edin. Takım üyelerini zaman içinde değiştirin. Daha iyi bir takım kurun.
- Liderin haricinde bu yolculuğu kimsenin sahiplenmesine izin vermeyin. Mükemmellik yolculuğunu tüm kuruluşa mal edin.
- Çalışanları sakın göz ardı etmeyin. Çalışanlar heyecan ister, hedefi görmek ister ve inanmak ister. Çalışanlara hedef gösterin, onları inandırın. Gerisini çalışanlara bırakın. Onlara güvenin.
- İyi bir danışman bulun. Danışmana güvenin, güvenebileceğiniz bir danışman bulun. Danışmanın size yol göstermesine izin verin fakat danışmanın her dediğini yapmayın. Tavsiyelerini kendi süzgecinizden geçirin.
- Mükemmellik yolculuğuna inanmayanlara kendilerini ifade edebilecekleri fırsatlar verin, onlara yaşama alanı bırakın. Fakat çalışmalarınızı provake etmelerine izin vermeyin.
- İnanmanın en önemli faktör olduğunu sakın unutmayın. Önce siz inanın, sonra çevrenizdekileri inandırın.
- Başarı öyküleri ile motive olun.
- Kalite ve mükemmellik organizasyonlarına katılın. KALDER’in aktivitelerine katılın. Yerel ve ulusal kalite ödülü final gecelerine katılım, kazanan firmaların sevinçlerini izleyin. Motivasyonlarına şaşırın, hayretler içinde kalın.
- Takdir etmeyi sakın unutmayın. Başarılı olan, çalışmalara katılım gösteren, özveride bulunan çalışanlarınızı takdir edin. Bir teşekkürün ne kadar etkili olabileceğini görünce şaşıracaksınız.
- Motivasyonsuz yöneticileri kontrol altında tutun. Onlara da fırsat verin. Motivasyonsuz yöneticilerin motive çalışanlarını iyi izleyin.
- Başarıya ulaştığınızda gözlerinizi ovuşturun. Ödülü kaldırırken gerçek olduğuna inanın.
- Bu yolculuk hiç zor değil. Yaşama tat verir, çok eğlendirir. Çalışmak size huzur verir.
