EFQM Modeli 2. Kriter – Politika ve Strateji

Fuat Gümüş — Wed, 28 Jan 2009 12:23:39 +0000

EFQM Modelinin 2. kriteri

Politika ve strateji

Mükemmel kuruluşlar, içinde yer aldığı pazarı ve sektörü gözönünde tutan paydaş odaklı bir strateji geliştirerek misyon ve vizyonunu hayata geçirirler. Stratejiyi gerçekleştirmek için politikalar, planlar, amaçlar ve süreçler oluştururlar ve uygularlar.

Politika ve strateji, modelde 4 ayrı kısımda incelenir. Aşağıda vereceğimiz içeriklere uyum, başvuru dokümanı hazırlarlama aşamasında kapsam ve kanıt perspektiflerinden bakarken bir hayli kolaylaştırıcı olacaktır.

2a Politika ve strateji, paydaşların mevcut durumdaki ve gelecekteki gereksinim ve beklentilerini temel alır.

Bu alt kriter şu konuları içerebilir:

·         kuruluşun mevcut durumdaki ve gelecekte içinde yer alacağı pazarı ve pazarın ilgili kısmını tanımlamaya yarayacak bilgilerin toplanması ve bunların değerlendirilmesi;

·         müşteriler, çalışanlar, işbirlikleri, toplum ve hissedarlar gibi mevcut ve gelecekteki paydaşların gereksinim ve beklentilerinin belirlenmesi, değerlendirilmesi ve önceden tahmin edilebilmesi;

·         rakiplerin faaliyetleri de dahil olmak üzere pazardaki gelişmelerin belirlenmesi, değerlendirilmesi ve önceden tahmin edilebilmesi.

2b Politika ve strateji, performans ölçümü, araştırma, öğrenme ve dış faaliyetlerden elde edilen bilgileri temel alır.

Bu alt kriter şu konuları içerebilir:

·         kuruluş içi performans göstergeleri ile ilgili verilerin analiz edilmesi;

·         öğrenme faaliyetlerine ilişkin verilerin analiz edilmesi.

·         kurum imajı ve marka farkındalık verilerinin analiz edilmesi;

·         rakiplerin ve sınıfında -en-iyi olan kuruluşların performanslarının analiz edilmesi;

·         mevcut/potansiyel işbirliği ortaklarının temel yetkinlikleri ile ilgili verilerin analiz edilmesi;

·         kısa ve uzun vadeli sosyal, çevresel, güvenlik ve yasal konularla ilgili verilerin analiz edilmesi;

·         ürün ve hizmetlerin ömür çevrimleri boyunca etkileri ile ilgili verilerin analiz edilmesi;

·         ekonomik ve demografik göstergelerin izlenmesi ve değerlendirilmesi;

·         yeni teknolojilerin ve iş modellerinin kuruluşun performansına etkisini belirlemeye yönelik verilerin analiz edilmesi.

2c Politika ve strateji oluşturulur, gözden geçirilir ve güncelleştirilir.

Bu alt kriter şu konuları içerebilir:

·         politika ve stratejinin kuruluşun misyon, vizyon ve Mükemmellik kavramları ile uyum içinde oluşturulması, gözden geçirilmesi ve güncelleştirilmesi;

·         paydaşların uzun ve kısa vadeli gereksinim ve beklentilerinin dengelenmesi;

·         risklerin değerlendirilmesi ve risklerle başa çıkabilme yollarının belirlenmesi;

·         mevcut ve gelecekteki rekabet üstünlüğünün belirlenmesi.

·         politika ve stratejinin hayata geçirilmesi için işbirliği yapılan kuruluşların temel yetkinliklerinin ve ihtiyaçlarının belirlenmesi;

·         mevcut pazarlardaki var oluşun veya pazar yaklaşımının değiştirilmesi talebinin doğrulanması;

·         kuruluşun stratejisinin işbirliği yapılan kuruluşların stratejileriyle uyumunun sağlanması;

·         kritik başarı faktörlerinin belirlenmesi;

·         işbirliği yapılan kuruluşlarla sosyal ve çevresel standartların uyumlu hale getirilmesi ve sürekli geliştirilmesi;

·         politika ve stratejinin uygunluğunun ve etkililiğinin değerlendirilmesi.

2d Politika ve strateji duyurulur ve kilit süreçler çerçevesi yoluyla yayılımı gerçekleştirilir.

Bu alt kriter şu konuları içerebilir:

·         kuruluşun politika ve stratejisinin yaşama geçirilmesi için gerekli kilit süreçler çerçevesinin belirlenmesi, oluşturulması ve duyurulması;

·         politika ve stratejinin paydaşlara duyurulması ve buna ilişkin bilinç düzeyinin değerlendirilmesi;

·         plan, amaç ve hedeflerin uyumunun sağlanması, önceliklerin saptanması, üzerinde anlaşmaya varılması, yayılımın sağlanması, duyurulması ve gerçekleşmelerin izlenmesi;

·         gelişmenin izlenmesi için kuruluşun bütününde raporlama mekanizmalarının oluşturulması.

Mükemmeliz - Çünkü Paylaşıyoruz » Misyon Vizyon ve Temel Değerler

EFQM Modeli 2. Kriter – Politika ve Strateji

İlgili Yazılar