Avrupa Kalite Yönetim vakfı EFQM Mükemmellik modelinde bu yıl itibari ile yaptığı gözden geçirmeler ile modelde bazı değişikliklere gitti. EFQM Üyeleri Anketi geribildirimi (Nis-09) İnovasyon, Risk yönetimi, sürdürülebilirlik gibi güçlü ve yeni ortaya çıkan eğilimleri tanıma Değerlendiriciler, Eğitim Fakülteleri ve Ulusal işbirliklerinin geribildirimi Avrupa Birliğinin Model’in ilgi ve görünürlüğünün geliştirilmesi geribildirimi EFQM yönetim kurulunun inceleme [...]

2009-2010 Bursa Kalite Ödül Süreci Kalder Bursa Şubesi, Busiad, Bursa Kalite Ödülü Yürütme Kurulu, Firma Temsilcileri taraflarınca Kültür Park’ ta Busiad Evi’ nde düzenlenen basın toplantısı ile başlatıldı. Ardından Geçen sene Ödül sürecinde yer alan kuruluşlar  deneyimlerini aktardılar Ödül sürecinde bu yıl dört kuruluş yer alıyor. FARBA BURSA GIDA KONTROL VE MERKEZ ARAŞTIRMA ENSTİTÜSÜ MAKBULE [...]

Benchmark; Karşılaştırma için ölçülen, “sınıfının en iyisinin ” başarısı; bir başvuru veya ölçüm standardı, performans düzeyi belirli bir iş süreci için mükemmellik standardı olarak tanımlanıyor. Bencmarking; Karşılaştırma; Diğer kurumların başarılı yetenekleri, başarılı uygulamaları ve sonuçlarını yaratıcı bir fikre dönüştürmek için iki tarafın birlikte  yaptıkları zihin açma sanatıdır. Temel Uzmanlıklar, Beceriler; Kurumun süreçlerinde,  iyi performans gösterdiği, [...]

Mükemmellik kavramlarından temel bazılarının modelle ilişkisi kurulduğunda model başvuru dokümanlarında özellikle yer alması gereken alanları aşağıda görebilirsiniz. Ödül değerlendirmelerinde ve özdeğerlendirme çalışmalarında bir önbilgi olması açısından faydalı olacağını umarım. İletişim; iletişimin liderlik kriterinin 1c ve 1d alt kriterlerinde çalışanlarla ilgili 3d alt kriterlerinde sonuç kriterlerinde de 7a performans ve 7b algı sonuçlarında Kurumsal Sosyal sorumluluk; [...]

EFQM mükemmellik modelinin uygulamaya karar vermiş olan yada karar verme aşamasındaki firmaların yaşadığı ortak zorluk bu kapsamlı modelin neresinden başlanacağı sorusudur. Mükemmellik modelinin temellerini nereden atılacağına doğru karar vermek çok önemlidir. Doğru bir temelle başlayacak olan çalışmalar ileriki aşamalarda çok zaman kazandıracaktır. EFQM mükemmellik modeline temel olabilecek kurumsal çalışmalara örnekler EFQM mükemmellik modelinde sonuç kriterleri [...]

Stratejik planlama ve kurumsal mükemmelliği bir ana süreç haline getirebilmek başarılması gereken bir alandır. Bu ana sürece ait alt (detay) süreçlerden bir diğerinden bahsetmek istiyorum. Öğrenme Kıyaslama,Karşılaştırma,Teknoloji takip alt süreci. Matris organizasyon yapılarında; yani piramitsel organizasyondan farklı şeyler denemeyi benimsemiş yöneticilerin yönettikleri ana yada detay süreçler dışında yönetildikleri süreçlerinde olduğu yapılarda tüm süreç sahiplerinin öğrenmeye, [...]

İdareci, yönetici ve lider arasındaki farkların neler olabileceğini bu yazıyı okumandan önce bir iki dakika boyunca düşünmenizi öneriyorum. Gerçek liderlerin idareci ve yöneticilerden farkı neredeyse ak ile kara arasındaki fark gibidir. Gerçek liderler öncü ve sürükleyici iken idareci ve yöneticiler takipçidirler. Sürüklemeyi ve önden gitmeyi beceremezler. Onların işleri idare etmek ve yönetmektir. Liderler ise öncüdürler. [...]

Bursa 7. Kalite ve Başarı Sempozyumu 17-18 Nisan tarihleri arasında Bursa Almira Hotelde gerçekleşecek. Bu yılın sloganı “Yaşam Kalitesi İçin Değer Üretmek” Sempozyum programını şuradan görüntüleyebilirsiniz. Sempozyumun sonunda bu yıl ödül sürecine katılan kuruluşlar için bir ödül töreni gerçekleşecek. Bu yılın programı geçen yıllara göre daha sönük geçeceğe benziyor. Özellikle çalıştaylar oldukça yetersiz ve kapsamı [...]

Avrupa Kalite Ödülünü Kazananların temsilcileri olarak bir kısmımız, geçen ay Boğaziçi üniversitesi Uçaksavar Kampüsünde Garanti Bankası Ayhan Şahenk salonunda idik. Motivasyonumuzu artıran bu tür birliktelikleri (gerek katılım gerekse organizasyon anlamında) amaç edinenleri tebrik ederiz. Tabii kısa süreli bu birlikteliklerde şu faydalar oluyor. Gördüklerinden etkilenen insanlara kazananları göstermek, iş hayatına dair yapacaklarını bir an önce yapmaları konusunda tereddüt [...]

Kurumsal özdeğerlendirme Tito Conti Kalite denetiminden küresel şirket özdeğerlendirmesine doğru giden bir yolculukta ilk adımlar, ürün çevrimindeki faaliyetlerin bir sistem olarak ele alınması ile atıldı. Bu yolun önemini kavratan kavramlar; geliştirme, ürün mühendisliği, ürün yönetimi, pazarlama, Pazar araştırması, destek, kullanımdan kalkma, garanti süresi, çevreye saygı, geri dönüşüm gibi, süreçler arası ilişki gibi daha birçok masum kavramlardır. [...]