Toplam Kalite Yönetimi Danışmanlık Kalite Yönetim Sistemlerinin kurulması ve kurum geneline yayılmasına yönelik danışmanlık hizmetlerimiz: ISO 9001 ISO 14001 ISO 18001 ISO 27001 Süreç Yönetimi Sistem ve Ağ Yönetimi EFQM Mükemmellik Modeli: Mükemmellik Modelinin kuruluşun yapısına uygun olarak kurgulanması, uygulamaların modellenmesi Yayılım çalışmaları Özdeğerlendirme çalışmaları Eğitim Temel ISO 9001 eğitimi Temel ISO 14001 eğitimi Temel [...]

EFQM mükemmellik modelinin uygulamaya karar vermiş olan yada karar verme aşamasındaki firmaların yaşadığı ortak zorluk bu kapsamlı modelin neresinden başlanacağı sorusudur. Mükemmellik modelinin temellerini nereden atılacağına doğru karar vermek çok önemlidir. Doğru bir temelle başlayacak olan çalışmalar ileriki aşamalarda çok zaman kazandıracaktır. EFQM mükemmellik modeline temel olabilecek kurumsal çalışmalara örnekler EFQM mükemmellik modelinde sonuç kriterleri [...]

İdareci, yönetici ve lider arasındaki farkların neler olabileceğini bu yazıyı okumandan önce bir iki dakika boyunca düşünmenizi öneriyorum. Gerçek liderlerin idareci ve yöneticilerden farkı neredeyse ak ile kara arasındaki fark gibidir. Gerçek liderler öncü ve sürükleyici iken idareci ve yöneticiler takipçidirler. Sürüklemeyi ve önden gitmeyi beceremezler. Onların işleri idare etmek ve yönetmektir. Liderler ise öncüdürler. [...]

Bursa 7. Kalite ve Başarı Sempozyumu 17-18 Nisan tarihleri arasında Bursa Almira Hotelde gerçekleşecek. Bu yılın sloganı “Yaşam Kalitesi İçin Değer Üretmek” Sempozyum programını şuradan görüntüleyebilirsiniz. Sempozyumun sonunda bu yıl ödül sürecine katılan kuruluşlar için bir ödül töreni gerçekleşecek. Bu yılın programı geçen yıllara göre daha sönük geçeceğe benziyor. Özellikle çalıştaylar oldukça yetersiz ve kapsamı [...]

Liderlik, proje yönetimi ve iş hayatı üzerine, Yılmaz Alpdoğan’ın profesyonel ve kişisel deneyimlerini paylaştığı bir yönetici blogu… Yılmaz Alpdoğan Bir Yudum Bilgi! sloganı ile blogunda paylaşımlarda bulunuyor. Aslında 2007 yılından itibaren yazmaya başlamış. Kimi zaman uzun aralar verse de paylaşımlarına hala devam ediyor. Yakın zamanda blogunu http://www.alpdogan.net adresine taşıdı. Blogunda bir de fotoğraflar bölümü var. [...]

Çağımızda özellikle ülkemizin bulunduğumuz mevcut konum ve şartlarda bu sorunun cevabı kaçınılmaz ve tartışılmaz bir şekilde evet olacaktır. Beden gücünün ve işgücünün pazarlandığı, büyük kârların elde edildiği dönemleri hızlı bir şekilde geride bırakıyoruz. Dünya değişiyor ve ülkemiz bu değişime ayak uydurabilmek için önemli adımlar atıyor. Hızlı bir değişim sürecinden geçiyoruz. Dünyada artık beden gücünü ülkemizden [...]

EFQM modeli 3. kriteri Çalışanlar Kriteri Çalışanlar Mükemmel kuruluşlar, çalışanların bilgi birikimlerini ve tüm potansiyellerini bireysel  düzeyde, ekip düzeyinde ve kuruluşun bütününde yönetir, geliştirir ve özgürce kullanmalarını sağlarlar.  Tüm çalışanlara adil ve eşit davranır, onların faaliyetlere katılımını sağlar ve onları yetkelendirirler.  Beceri ve bilgi birikimlerini kuruluşun çıkarları doğrultusunda kullanmaları için çalışanlarına önem vererek,  onları tanıyarak ve [...]

EFQM modelinin 1. kriteri: Liderlik: Mükemmel liderler vizyonu ve misyonu geliştirirler ve onların gerçekleştirilmesini kolaylaştırırlar. Kalıcı başarı için gerekli olan kurumsal değerleri ve sistemleri geliştirirler ve bunları faaliyetleri ve davranışları ile yaşama geçirirler. Değişim dönemlerinde, amacın tutarlılığını sağlarlar. Böylesi liderler, gerektiğinde, kuruluşun yönünü değiştirebilirler ve izlenmesi için diğerlerini cesaretlendirirler. EFQM modelinde liderlik kriteri 5 alt [...]

Önceki yazılarımızda Stratejik Planlama sürecinde SWOT’un yerinden ve SWOT’tan stratejik planlamaya geçisişin ilk adımlarından bahsetmiştik. SWOT analizinin yapılmasının ardından Stratejik Planlama sürecinde stratejilerin oluşturulmasına geçilir. Stratejilerle SWOT analizi birbirine bağlayan bir adımdır bu. Kurumun güçlü yanlarını nasıl kullanacağını, fırsatlardan nasıl faydalanacağını, zayıflıklarını nasıl gidereceğini ve tehditlerden nasıl kaçınacağını bu aşamada belirleriz. İyi bir SWOT analizinde [...]

1989 yılında devlet eliyle kurulması ve 2004 yılında özelleştirilerek özel bir kuruluş haline gelmesinden itibaren başlayan ve 2008 yılında Avrupa’nın en başarılı firması olmasına kadar geçen zaman içerisinde Bursagaz’ın mükemmellik yolculuğundaki adımları şu şekilde: Adım adım mükemmelliğe: 1989 – Bursa iline doğalgaz dağıtım yetkisi BOTAŞ Genel Müdürlüğü’ne verildi  1992 – Bursa’da ilk kez doğalgaz kullanılmaya [...]